• Protiendas
• 23rd March, 2026

Com registrar vendes manuals o incidències quan el TPV es queda sense connexió

Registrar vendes manuals és una habilitat essencial per a qualsevol negoci que depèn d'un TPV (Terminal Punt de Venda). En situacions on el TPV es queda sense connexió, és crucial saber com gestionar les transaccions per evitar pèrdues. A continuació, t'expliquem com pots registrar aquestes vendes manualment i gestionar incidències de manera efectiva.

## 1. Què fer quan el TPV es queda sense connexió?
Quan experimentes una caiguda del TPV, el primer que has de fer és mantenir la calma. Assegura't que el problema no sigui temporal, reiniciant el dispositiu o revisant la connexió a Internet. Si el problema persisteix, és hora de registrar les vendes manualment.

## 2. Preparar un sistema alternatiu
Abans que ocorri el problema, és recomanable comptar amb un sistema alternatiu. Aquest pot ser un full de càlcul en paper o digital. Tingues a mà un formulari de vendes manual que inclogui els següents camps: data, hora, producte, quantitat, preu i mètode de pagament.

## 3. Registrar la venda manualment
Quan un client realitzi una compra, anota tots els detalls al formulari manual. Assegura't que tota la informació sigui clara i llegible.

## 4. Processar el pagament
Si el client paga en efectiu, assegura't de proporcionar un rebut. Si el pagament es realitza amb targeta, informa al client que el cobrament es processarà una vegada que el TPV estigui en línia novament.

## 5. Actualitzar el sistema quan es restableixi la connexió
Una vegada que el TPV estigui operatiu, actualitza el sistema amb la informació registrada manualment. Això és fonamental per mantenir un control adequat del teu inventari i finances.

## 6. Prevenir futures incidències
Finalment, és important prendre mesures per evitar que això ocorri en el futur. Considera invertir en un millor servei d'Internet o en un sistema de suport per al teu TPV.

Amb aquests passos, podràs gestionar de manera efectiva les vendes manuals i les incidències causades per la falta de connexió del TPV. Mantingues't preparat i assegura't de capacitar el teu equip perquè també sàpiga com actuar en aquestes situacions.